پشتیبانی و تیکتینگ
تیکتینگ
- قابلیت تعریف انواع تیکت(پشتیبانی/توسعه/ رفع خطا و …)
- امکان تعیین فرایند گردشکار به تفکیک نوع تیکت
- قابلیت تعیین درجه اولویت تیکت
- قابلیت تعریف دپارتمان ها
- امکان تعریف برچسب متداول و برچسب گذاری تیکتها
- قابلیت رهگیری وضعیت تیکت و مشاهده اقدامات انجام شده
پشتیبانی آنلاین
- امکان گفتگوی انلاین در محیط چت اختصاصی
- پاسخگویی ۲۴ ساعته در تمام روزهای هفته
- ذخیره سابقه گفتگوها و پاسخ کارشناسان در پروفایل کاربر
- قابلیت ارسال انواع فایل در محیط گفتگو
- قابلیت نظرسنجی و تعیین میزان رضایت از کارشناس پشتیبان
اشتراک گذاری
