پشتیبانی و تیکتینگ
تیکتینگ قابلیت تعریف انواع تیکت(پشتیبانی/توسعه/ رفع خطا و …) امکان تعیین فرایند گردشکار به تفکیک نوع تیکت قابلیت تعیین درجه اولویت تیکت قابلیت تعریف دپارتمان ها امکان تعریف برچسب متداول و برچسب گذاری تیکتها قابلیت رهگیری وضعیت تیکت
